Última actualización: Julio 03, 2024
1. Servicio de Transporte:
1.1 MetroRayte LLC ofrece servicios de transporte de pasajeros a través de una red de conductores independientes.
1.2 Cada vehículo utilizado es propiedad del conductor y es administrado por él mismo.
1.3 Los conductores están obligados a seguir todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con el transporte de pasajeros de forma independiente y personal.
2. Reservas y Cancelaciones:
2.1. Los usuarios pueden reservar un viaje a través de nuestra aplicación móvil o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
2.2. Las cancelaciones deben realizarse con al menos (X) minutos de antelación para evitar cargos adicionales.
3. Tarifas y Pagos:
3.1. Las tarifas se calculan según la distancia recorrida y el tiempo del viaje.
3.2. Los pagos pueden realizarse en efectivo o a través de métodos electrónicos aceptados por MetroRayte.
4. Responsabilidades del Usuario:
4.1. Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa hacia el conductor. El conductor se reserva el derecho de pedirle al usuario que se baje del vehículo si este llega a comportarse de forma irrespetuosa.
4.2. Los usuarios deben mantener limpio el vehículo durante el viaje.
4.3. Los usuarios deben usar el cinturón de seguridad en todo momento durante el viaje.
4.4. Queda estrictamente prohibido abrir o consumir bebidas alcohólicas u otras sustancias dentro del vehículo.
4.5. MetroRayte se reserva el derecho de cancelar un viaje si el usuario se encuentra en estado de ebriedad o bajo la influencia de sustancias que pongan en riesgo la seguridad del viaje.
4.6. Cualquier daño causado por el usuario a la propiedad del vehículo deberá ser resuelto entre el usuario y el conductor según las leyes locales aplicables.
4.7. En caso de dejar el vehículo sucio (por vómito, derrame de bebida/alimento, etc), el usuario deberá pagar un cargo adicional por limpieza al conductor.
4.8. El monto del cargo por limpieza será determinado y acordado entre el usuario y el conductor según las tarifas locales y las condiciones específicas de la limpieza necesaria.
5. Responsabilidades de MetroRayte:
5.1. MetroRayte se compromete a proporcionar un servicio de transporte seguro y confiable a todos los pasajeros.
5.2. La empresa no se hace responsable de pérdidas o daños a objetos personales dejados en el vehículo por los usuarios, pero se brindará el soporte necesario para facilitar la recuperación de dichos objetos.
6. Política de Privacidad:
6.1. MetroRayte LLC respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones:
7.1. MetroRayte LLC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o aplicación móvil.
8. Contacto:
8.1. Para cualquier pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, los usuarios pueden contactarnos a través de soporte@metrorayte.com o llamando al +1 (301) 975-7983.