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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo descargar y utilizar la aplicación de reserva de taxis?

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Para comenzar a utilizar MetroRayte, nuestra aplicación de reserva de taxis, simplemente sigue estos pasos sencillos:

Descarga la aplicación: Busca "MetroRayte" en la App Store si usas un dispositivo iOS o en Google Play si tienes un dispositivo Android.

Registro: Una vez descargada la aplicación, abre MetroRayte y completa el proceso de registro con tu información básica y detalles de pago para facilitar la reserva de tus viajes.

Reserva de viajes: Usa la aplicación para seleccionar tu ubicación actual, destino y horario deseado. MetroRayte encontrará el conductor más cercano y te mostrará una estimación del tiempo de llegada.

Seguimiento del viaje: Sigue el progreso de tu conductor en tiempo real a través del mapa integrado en la aplicación y comunícate directamente con él si es necesario.

¿Qué opciones de pago aceptan a través de la aplicación?

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MetroRayte ofrece las siguientes opciones de pago activas en este momento:

Efectivo: Puedes seleccionar la opción de pago en efectivo y cancelarle al conductor el monto que la APP te indica.

Zeller: Si prefieres enviar una transferencia de efectivo por Zeller, lo podrás hacer directamente a la cuenta que el conductor te indique, y cancelarle el monto que la APP te indica.

‍En este momento estamos trabajando para integrarmetodos de pago

¿Cómo puedo cancelar un viaje a través de la aplicación?

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Cancelar un viaje en MetroRayte es simple y directo:

Dentro de la aplicación: Abre la aplicación MetroRayte y navega a la sección de tus viajes programados. Aquí encontrarás la opción para cancelar tu viaje con unos pocos clics.

Política de cancelación: Es importante tener en cuenta que MetroRayte puede aplicar una política de cancelación que podría resultar en cargos si cancelas un viaje después de un cierto período de tiempo antes de la hora programada.

Confirmación: Una vez que cancelas el viaje, recibirás una confirmación en la aplicación y, según la política de la empresa, cualquier cargo correspondiente se reflejará en tu cuenta.

¿Cómo puedo contactar al conductor o al servicio de atención al cliente durante mi viaje?

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Durante tu viaje con MetroRayte, tienes varias opciones para comunicarte:

Contactar al conductor: Desde la aplicación, puedes ver la información del conductor asignado, incluyendo su nombre y detalles del vehículo. Puedes comunicarte directamente con el conductor a través de la función de mensaje en la aplicación.

Servicio al cliente: Si necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta durante el viaje, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente. La aplicación MetroRayte proporciona acceso rápido y fácil a través de la sección de soporte, donde puedes enviar un mensaje o realizar una llamada directa a +1 (301) 975-7983 si es necesario.

¿Cómo puedo dejar comentarios o calificar mi experiencia después del viaje?

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Después de completar tu viaje con MetroRayte, puedes proporcionar comentarios y calificaciones para ayudarnos a mejorar nuestros servicios:

En la aplicación: Abre la aplicación MetroRayte y navega a la sección de viajes recientes. Aquí encontrarás la opción para dejar comentarios y calificaciones.

Detalles de la calificación: Puedes calificar tu experiencia con estrellas y escribir comentarios adicionales para compartir tus impresiones específicas sobre el servicio recibido, como la puntualidad del conductor, la limpieza del vehículo y la amabilidad del servicio.

Importancia de tus comentarios: Los comentarios que recibimos son valorados y utilizados para mejorar continuamente nuestros servicios. Tu retroalimentación es fundamental para nosotros para asegurarnos de proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios.